首 页
|
公司介绍
|
业务经营
|
新闻动态
|
党务党建
|
企业风采
|
企业文化
|
员工之家
|
信息公告
|
热线电话
最新提示:
 　滨州市南海水务有限责任公司渤海二十四路管线改造项目施工询比采购中标（成交）供应商　(06-10)　 　滨州水务党支部组织召开端午节前廉洁警示教育会议　(05-30)　 　滨州市南海水务有限责任公司渤海二十四路管线改造项目施工询比采购公告　(05-30)　 　滨州水务青年理论学习小组开展“清风伴端午·青年话清廉”主题活动　(05-27)　 　宣讲进工地 让党的二十届三中全会精神在项目建设一线落地生根　(10-28)　
　 　热点文章
　　公司介绍
　　业务经营
　　新闻动态
　　党务党建
　　企业风采
　　企业文化
　　员工之家
　　信息公告
　　热线电话
主页 > 新闻动态 > 所属公司新闻 > 南海水务 > 文章内容
南海水务公司举办客服工作专项培训
时间:2019-01-15 15:31 来源:南海水务 作者:卢璐
　　为规范公司客户服务标准，提高客服人员综合能力水平，进一步塑造公司良好形象，提升企业软实力，公司于1月15日下午在二楼会议室组织举办了客服工作专项培训。此次培训邀请滨州金口才语言培训学校校长孙敏老师主讲，水厂各带班长及客服人员共计十人参加培训。
　　此次培训以“微笑服务”为主线，根据客服人员职业特点，由“什么是亲和力”展开教学，从亲和力的标准、客户服务礼仪的具体要求、电话沟通技巧等方面进行了系统学习。同时，结合公司目前实际工作情况，就如何通过良好的电话沟通满足客服的合理需求、如何用最简洁明了的语言为客户解答问题进行了课堂模拟训练。参训学员踊跃发言，积极互动，气氛热烈。培训过程中还进行了现场口语考核，孙老师就考核情况为大家逐一进行点评，夯实对所学内容的理解与掌握，力求做到学有所获、学以致用。
　　培训结束后，总经理贾云彩针对此次培训进行了总结并强调，客服热线是公司对外整体形象的窗口，客服人员必须要增强服务意识，端正服务态度，不断提升业务水平。把公司“您用水，我用心，您的满意是我们最大的心愿”的服务宗旨，真正的贯彻执行到工作中去。